Brief Haika.id.
Toko online menerima pertanyaan yang sama berulang kali lewat WhatsApp: stok, ongkir, status pesanan, retur. Chat menumpuk di jam sibuk dan tidak terjawab di luar jam kerja, padahal setiap balasan yang terlambat bisa berarti pembeli pindah toko.
Haika.id adalah AI agent di WhatsApp yang menjawab berdasarkan data dan instruksi bisnis, bukan jawaban umum. Untuk kasus yang perlu manusia, percakapan diteruskan ke admin lengkap dengan konteksnya.
Bagaimana sistemnya bekerja.
Dalam angka dan fakta.
- menjawab pelanggan tanpa menunggu jam kerja
- 24/7
- jawaban dibentuk dari instruksi dan data bisnis sendiri
- LLM
- diteruskan ke admin saat percakapan butuh manusia
- Handover
- di kanal yang sudah dipakai pelanggan setiap hari
Cara kami membangunnya.
- 01
Petakan pertanyaan
Kumpulkan pertanyaan yang paling sering masuk dan tentukan mana yang boleh dijawab AI.
- 02
Hubungkan data
Agent membaca data produk, stok, dan pesanan, sehingga jawabannya selalu sesuai kondisi terkini.
- 03
Rancang agent
Instruksi, nada bicara, batasan, dan aturan handover ditulis seperti SOP untuk staf baru.
- 04
Ukur & perbaiki
Riwayat percakapan ditinjau untuk menambah jawaban dan menutup celah yang masih diteruskan ke admin.
Yang kami bangun.
- mod.01
AI agent WhatsApp
Agent yang menjawab pertanyaan pelanggan dengan bahasa natural, sesuai gaya bisnis.
- mod.02
Integrasi data bisnis
Koneksi ke data produk, stok, dan pesanan sebagai sumber jawaban.
- mod.03
Alur handover
Percakapan diserahkan ke admin manusia beserta konteks, tanpa pelanggan perlu mengulang.
- mod.04
Riwayat percakapan
Semua percakapan tercatat untuk evaluasi dan perbaikan agent.
Proyek berikutnya.
Ceritakan apa yang ingin Anda bangun.
Dari aplikasi baru sampai pekerjaan manual yang ingin diotomasi, ceritakan saja dalam 30 menit. Saya bantu petakan langkah pertamanya, tanpa komitmen.